画面がフリーズして応答しないSamsungGalaxy S7Edgeを修正する方法[トラブルシューティングガイド]

やあみんな。この投稿では、多くの読者からこの問題について連絡があったため、画面がフリーズまたは応答しない#Samsung Galaxy S7 Edge(#S7Edge)のトラブルシューティング方法について説明します。事実、過去にこの問題に数回対処したことがありますが、トリガーが異なる可能性があるため、すべての問題は固有であると考えています。

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また、この機会を利用して、この問題と、将来発生する場合の対処方法について読者を教育したいと思います。あなたが別の懸念を持っているからといって、ここで提示する手順があなたにとって役に立たないという意味ではありません。この投稿を読んでください。現在または将来、役立つと思います。

他の懸念がある読者については、S7 Edgeのトラブルシューティングページに立ち寄ってください。このデバイスに関する何百もの問題にすでに対処しています。あなたの問題に対する既存の解​​決策がすでにあり、あなたがしなければならないのはそれらを見つけることだけである可能性があります。ただし、さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入していつでもお問い合わせいただけますが、より正確な解決策を提供できるように詳細をお知らせください。

Galaxy S7Edgeがフリーズして応答しない画面のトラブルシューティング

画面がフリーズしたり応答しなくなったりするのは、アプリ、ファームウェアの問題、さらに悪いことにハードウェアの問題が原因である可能性があります。もちろん、現時点では電話がフリーズした原因はわかりませんが、フリーズした場合は、電源がオフ/オンにならず、充電されないため、実際には何もできません。すべてがフリーズすることもありますが、メッセージが着信すると、デバイスが呼び出し音を鳴らしたり、通知音を再生したりします。

それでは、デバイスのトラブルシューティングを安全に行ってみましょう…

ステップ1:電話が液体または物理的な損傷を受けたかどうかを確認します

電話機が水に沈められた後に凍結した場合、それはおそらく液体による損傷です。この場合、問題を悪化させる可能性のあることをしないことが重要です。電源を入れたり再起動したりしないでください。また、充電のためにプラグを差し込まないでください。

代わりに、SIMカードとmicroSDカードの両方を取り外し、トレイをマウントしないままにしてから、電話を直立したお椀に入れます。これは水分の残留物を吸収するので、少なくとも数日間は穀物に埋めたままにしておきます。その後、すべてを元に戻し、オンにしてみます。それでも電源が入らない場合は、お店に行って確認してください。水害を受けた電話は保証の対象外であることに注意してください。

ただし、ドロップ後に画面がフリーズした場合、衝撃が内部の一部のコンポーネントに影響を与える可能性があり、多くの場合、画面にひびが入ります。これが、デバイスがタッチコマンドを登録しなくなった理由である可能性があります。

画面にひび割れはないが黒く、再起動しようとしてもデバイスが応答しないと仮定して、充電を試みます。これにより、回路を流れる電流を検出したときに電話が反応するかどうかがすぐにわかります。それも応答しない場合は、この時点での他のトラブルシューティング手順は無駄です。したがって、技術者に確認してもらう必要があります。物理的な損傷も保証の対象とならない場合があります。

ステップ2:それが単なるマイナーなシステムクラッシュである可能性を排除する

画面が空白であるが、ディスプレイの上で点滅しているライトが未読の通知またはメッセージがあることを示唆している場合、多くの場合、原因はファームウェアがクラッシュしたことです。したがって、問題の原因が液体または物理的な損傷ではないことが確実な場合は、次のことを試してください。

  1. 音量小ボタンを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  2. 両方のキーを15秒間、または画面がオンになるまで押し続けます。

システムがクラッシュし、電話機にコンポーネントの電源を入れるのに十分なバッテリーがある場合は、再起動に問題はありません。そうでなければ、次のステップはあなたを助けるかもしれません。

ステップ3:電話の充電を試みます

これにより、電話が応答しない理由は、電源を入れるためのバッテリーがないためである可能性が排除されます。ただし、これとは別に、デバイスのハードウェアに問題があるかどうか、特にプラグを差し込んだときに応答しない場合もわかります。

この場合、電話を10分間充電し、その後充電サインが表示されない場合は、デバイスが接続されている間に強制再起動手順を再試行してください。音量小キーと電源キーの両方を15秒間押し続けます。それが応答しない場合は、電話がハードウェアの問題または非常に深刻なファームウェアの問題に苦しんでいると考えるのが安全です。

ステップ4:セーフモードで電話を起動してみます

これは修正ではありませんが、電話を見つけるために使用できる別の手順でも起動できます。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7 EDGE」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

手順5:デバイスをリカバリモードで起動してみます

Galaxy S7 Edgeがセーフモードで正常に起動しない場合は、リカバリモードで起動してみてください。この状態では、Androidインターフェースが読み込まれないため、ファームウェアの問題である場合は、リカバリモードで起動する可能性があります。ただし、セーフモードで起動するのと同じように、電話がコンポーネントの電源を入れることができるかどうかだけを確認する必要があります。したがって、以下の手順に従って、電話がオンになるかどうかを確認してください…

  1. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  2. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  3. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。

リカバリモードで起動する場合は、キャッシュパーティションのワイプを続行し、電話を再起動すると修正される可能性があります。

  1. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  2. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  3. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  4. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  5. これで、電話は通常より長く再起動します。

キャッシュパーティションのワイプが機能しない場合は、リカバリモードで出荷時設定へのリセットを試すこともできます。ただし、連絡先などを含むすべてのファイルとデータは失われます。

一方、電話機がリカバリモードでの起動を拒否した場合は、修理のために送信する以外に選択肢はありません。

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