Samsung GalaxyS6およびS6EdgeでWi-Fiの問題を修正する方法

S6Edge-wifi

Wi-Fi接続は、Samsungの自慢の旗艦であるGalaxyS6やS6Edgeなど、スマートデバイスに欠かせないコア機能の1つになっています。Wi-Fiホットスポットがいたるところに出現するため、Wi-Fi機能なしで500ドルのデバイスを使用することは想像しがたいです。Wi-Fiに関連する問題は、アプリのクラッシュやオペレーティングシステムの障害や不具合などの他の一般的な問題と比べると見劣りしますが、それでも、かなりの量の質問やサポートのリクエストが時々寄せられています。この投稿が私たちに送られた質問のいくつかに答えることを願っています。

電話を修理しようとする前に、これらのWi-Fi範囲エクステンダーを使用して自宅でWi-Fi接続を強化することを検討してください。

Androidに問題がある場合は、このページの下部にあるリンクを使用して、遠慮なくお問い合わせください。

問題#1:Samsung GalaxyS6がWi-Fiをプルアップしない

あなたが本当に私を助けることができるならば、私はそれをいただければ幸いです。私は今日この電話を手に入れました、そして私の夫は彼のデバイスで自宅でWi-Fi接続を見つけることができますが、私がそれに接続できるようにこの電話はそれを引き上げさえしません。電話で数え切れないほどの時間を過ごした後、テクニカルサポートは私を助けることができませんでした。助けてください!—シェイリー

解決策:こんにちはシェイリー。「電話が接続できるように電話が引き上げられないとはどういう意味か正確にはわかりませんが、デバイスに基本的なWi-Fi機能がない場合は、間違いなく問題があります。交換品を確保できる場合は、お早めにご用意ください。

私たちがあなたの意味を誤解した場合は、詳細をお知らせください。

問題#2:Wi-Fiがオンになっているが画面がオフの場合、Samsung GalaxyS6は通知をリアルタイムで表示しません

こんにちは。Wi-Fiを有効にすると、WhatsAppなどを開かない限り、リアルタイムで通知が届きません。Wi-Fiを有効にしていて、Galaxyディスプレイがオフになっていると、WhatsAppを開かない限り通知が届きません。私がモバイルデータを使用しているとき、それは私には起こりません。通知はリアルタイムで届くので、アプリを開く必要はありません。私はあなたの助けに感謝します。ありがとうございました。—アンドレス

解決策:こんにちはAndres。ここで話しているのはどのような種類の通知ですか?不足している特定の通知を指定してください。それ以外の場合は、工場出荷時の状態にリセットして、電話をデフォルトに戻すことができます。

問題#3:T-Mobile Samsung Galaxy S6は、Wi-Fiに接続している場合にのみテキストと通話を送信できます

3か月前にスマートフォンを購入しました。時々それが私の家でインターネットを落とす(Wi-Fiがなく、私は地方に住んでいる)ことを除いて、それはうまく機能しています。

約1週間、大規模なソフトウェアアップデートをダウンロードするにはWi-Fiが必要だと言われていました。3日前まで電話をかけるのに問題があり始め、インターネットとバッテリーが少し速くならないようでした。しかし、時々時間がかかりましたが、それでもテキストを送信することができました。そこで、T-Mobileストアに行き、Wi-Fiを使用して大規模なソフトウェアアップデートをダウンロードしました。その後、店内にインターネット(wi-fi)があり、電話をかけたり、テキストメッセージを送信したりできました。

私が家に帰ったとき、何もうまくいきませんでした。私は自分の電話が通常100%動作する場所に行きましたが、動作しません。ITは、Wi-Fiアクセスがある場合にのみ機能するようになりました。

モバイルネットワークエラーが発生せず、モバイルデータがオフになっています。しかし、私がチェックしたとき、モバイルデータがオンになっています。私はT-Mobileに戻り、工場出荷時の状態にリセットし、SIMを交換しました。それは再び店で働いていました、しかし私が去ったとき、電話はすぐにブルートゥースを通してうまく機能せず、そしてインターネットなどがありませんでした。

私は今、私の電話を再生品と交換するために2週間の待機リストにいます。私はこれを避けて、私の仕事をさせたいです。重要な問題は、モバイルデータがオフになっているということだと思いますが、それを見ると、確かにオンになっています。助けてください。ありがとう。—クリスティーナ

解決策:こんにちはクリスティーナ。 T-Mobileからの携帯通信会社固有のアップデートは、発生しているこれらの問題に影響を与えるように変更されている可能性があります。すでに電話をデフォルトにリセットしようとした場合、問題を解決するためにあなたができることはまだないと思います。すべての問題はネットワーク関連(インターネット、モバイルデータ、通話)であるため、その理由はその更新に関係していると確信しています。 T-Mobileは、エラーが最初にどこから始まるかを診断する方法がないため、問題を修正する必要があります。問題の説明に基づくと、Wi-Fiネットワークに接続している場合はこれらの問題は発生しません。

T-Mobileのホットラインに電話して、テクニカルサポートチームにサポートを依頼してください。店員は、ネットワーク固有の問題を診断するためのトレーニングを受けていない可能性があります。そのため、ほとんどの場合、テイストリゾートとして交換を推奨しています。一方、電話のテクニカルサポートチームは、私たちが認識していないT-Mobile固有の項目の確認を支援できる場合があります。電話に適切なAPN設定を与えるなど、ここで対処する必要のあるプロビジョニングの問題がある場合があります。

問題#4:Wi-Fi接続されたSamsung GalaxyS6がGmailアカウントを作成できない

こんにちは、わかりました。最近、Samsung Galaxy S6を購入し、Wi-Fiに接続しました。しかし、Gmailアカウントを作成すると、サーバーへの接続に問題があると表示されました。私は電子機器についてあまりよく知らないので、何をすべきかわからず、Androidは初めてです!助けていただければ幸いです!(:

ありがとうございました。—アリビア

解決策:こんにちはアリビア。Gmailアカウントを作成する前に、まずS6がインターネットに接続されていることを確認してください。これを行うには、インターネットベースのアプリを使用するか、携帯電話のブラウザを使用してGalaxyS2.comなどのWebサイトにアクセスします。

表示されるエラーメッセージは、デバイスがWi-Fiなどのローカルネットワークに接続されている可能性があるが、インターネットには接続されていない可能性があることを示しています。

問題#5:別のWi-Fiネットワークに接続しているときにT-MobileWi-Fi通話が機能しない

こんにちは。私は携帯電話、T-Mobile、サービスが貧弱な場所に一週間滞在していました。ただし、Wi-Fiネットワークは非常に良好で、GalaxyS6は問題なく接続できました。すべてのアプリとインターネットブラウザが機能します。ただし、Wi-Fi通話やテキストメッセージを送信できません。エラーメッセージには、Wi-Fi通話に接続できませんと表示されていました。Wi-Fiネットワークはパスワードを必要としませんでした、そして明らかにこれは私が工場出荷時設定へのリセットを試みた後のT-Mobileによると問題です、それは私たち全員が知っているように耐え難いです!!!

私はサムスンに電話しました、そして彼らは電話に何も悪いことはなく、なぜそれがこれをしているのかについて何も知らないと言いました。家に帰ったとき、設定でWi-Fiのみ(安全なパスワードネットワークを使用)を使用し、携帯電話サービスを使用しないことを選択し、Wi-Fi通話とテキストメッセージを発信できました。

オープンWi-Fiネットワークにも接続できるようにするためにできることは他にありますか?ありがとう。—ハイジ

解決策:こんにちはハイジ。T-MobileのWi-Fi通話機能は、Wi-Fi通話対応の電話で機能する前に、いくつかの要件を満たす必要があります。まず、接続しようとしているローカルネットワークは、そもそもそのような機能を許可する必要があります。これを確認するには、ネットワーク管理者と協力する必要があります。

また、Wi-Fi通話機能には最低25 Mbpsが必要であり、正しく機能するにはルーターから約15フィート離れている必要があります。

T-Mobileサイトに基づくと、Wi-Fi通話を機能させるための技術要件は次のとおりです。

  • 高速インターネット接続を備えたWi-Fiルーターへのアクセス
  • Wi-Fi通話対応のスマートフォン
  • 登録されている有効な911アドレス

問題#6:Wi-Fiに接続したときのGalaxyS6の同期と読み込みの問題

そのため、発売以来AT&TでiPhoneを使用しており、変更が必要だと判断し、約2か月前にGalaxyS6を使用しました。

アプリにいくつかの小さな問題があり、iPhoneよりもはるかに低品質のバッテリーであることがわかりました。デバイスを使い続けても、接続は問題なく、アプリも問題ありませんでした。

どこからともなく、WIFIに接続すると、特定のページが読み込まれない、または読み込みが非常に遅いという問題が発生し始めました。例:Facebookが読み込まれないか、画像が表示されません。メールアプリケーションがWIFIで同期されません。一般的なウェブ検索を行ったり、接続が必要な他のアプリを使用したりできます。

メール、Facebook、その他の影響を受けるアプリを正しくロードしたい場合は、WIFIをシャットダウンして再起動する必要があります。突然、メールが同期されて画像が読み込まれるまで数分間機能しますが、数分以内に何も起こりません。は再び正しく同期され、FB画像とページは再び読み込まれません。

RAMのリセットを試しましたが、電話を完全にリセットしましたが、何も役に立たないようです。LTEメールとFacebookを使用している場合、同期して正常に読み込まれますが、WIFIに接続すると、WIFIをシャットダウンして再起動しない限り、数分以内に停止します。

私の問題を解決するのに役立つ既知の問題や回避策を知っていますか?ありがとう。— CL

解決策:こんにちはCL。Wi-Fi接続速度の確認について言及されていないことに気づきました。Wi-Fi接続速度が遅い場合、またはネットワークが混雑している場合は、アプリの同期や読み込みも遅くなる可能性があることを理解してください。

問題#7:GalaxyS6が職場のWi-Fiに接続できない

こんにちは。私はSamsungS6を数週間持っています。それ以前は、Samsung S3を持っていました。これは、職場でWIFIに接続するために使用していました。Samsung S6に変更したため、ここでスタッフのWi-Fiに接続できなくなります。自宅のWi-Fiへの接続に問題はありません。

私はIT担当者に連絡して、彼らの側で物事をチェックしましたが、それは彼らのせいではなく、私の電話のせいであることがわかりました。これらは、接続を支援するために私が行った次のことです。

  • 電話をリセットするには電源を切ります
  • 電話を再起動しました
  • WIFI名を忘れた
  • 別のスタッフが私の電話でログインの詳細を試して使用しました
  • パスワードを変更しました

接続しようとしたときに発生するエラーは次のとおりです。

不正なパスワードと認証エラー。

私のITチームは、それがすべての正しい入力にあることを2回および3回チェックしました。

解決策を見つけるのを手伝ってください。よろしく。—レディ

解決策:こんにちはレディ。ルーターとネットワークの設定にアクセスできるITチームが問題を理解できない場合、これは電話に固有の問題である必要があります。率直に言って、出荷時設定へのリセット以外の解決策は考えられません。それを試してみて、それが役立つ場合。

問題#8:GalaxyS6が自宅のWi-Fi経由でテキストメッセージを送信できない

こんにちは!

最近GalaxyS6を入手しましたが、アパートにはほとんど受付がありません。私のテキストはWi-Fi経由で送信することになっていますが、送信されません。私はVerizonストアに行き、彼らのインターネットに接続したとき(そして機内モードで)彼らは送信しましたが、私が私のインターネットに接続したとき、彼らは接続しません、そして私は強い信号を持っていて、他のすべては機能します。ベライゾンで、彼らはそこにない問題を修正することはできないと私に言ったので、私は何をすべきかわかりません!

ありがとう。—ジュリー

解決策:こんにちはジュリー。お役に立てれば、より多くの情報が必要です。テキストやエラーメッセージなどを送受信するときに使用しているアプリなどが便利です。再度お問い合わせの際は、なるべく詳しくご連絡ください。

問題#9:GalaxyS6がWi-Fiなどのランダム機能をオフにし続ける

こんにちは。私の名前はルイスです。私の質問にご協力いただけないでしょうか。私のS6Edgeは、電話を使用していないときでも、自動的に電源をオフにし続けます。最も一般的なものは、バッテリーのパーセンテージとWi-Fiです。これらは、電話が1時間ほどアイドル状態になっている場合でも、ランダムにオフになります。次に、関連するすべての設定を確認し、すべてが正常に表示されていることに気付いたら、手動でオンに戻す必要があります。小さな問題ですが、非常に煩わしいことを感謝しています。iPhoneから切り替えたばかりで、アイドル時や使用時にバッテリーが急速に消耗するため、考え直しています。私は一日中ほとんどそれを達成することができません、そしてこれは多くのものがオフになっている状態です。どんな助けでもいただければ幸いです。ありがとう。 —ルイス

解決策:こんにちはルイス。デバイスがクリーンなファームウェアで実行されるように、出荷時設定へのリセットを実行することをお勧めします。これまでにこれを試したことがない場合は、次の手順を実行します。

  • GalaxyS6をシャットダウンします。
  • 次のボタンを押し続けます:電源、音量大ホーム
  • 青いリカバリメニュー画面が表示されたら、ボリュームロッカーを使用して[データのワイプ/出荷時設定へのリセット]オプションに移動します。
  • までスクロールはい、すべてのユーザーデータを削除して、押し電源ボタンをもう一度。
  • システムがプロセスを完了するのを待ち、データ消去完了通知が表示されるまで待ちます。
  • 押して、電源ボタンをもう一度通常モードへの電話の背面を再起動します。

提案された記事:アプリが機能しなくなったときのSamsung GalaxyS6の問題の解決策

問題#10:Samsung Galaxy S6がWi-Fi接続を失い続け、認証エラーが表示される

こんにちは。あなたが私の電話で何が起こっているのか知っているかどうか疑問に思いました。私はインターネットを利用していましたが、どこからともなく電話がWi-Fi接続を失いました。接続しようとすると、認証エラーが表示され続けます。私の家のWi-Fiは私が接続できない唯一のWi-Fiです。また、その直後に、白いページの写真がポップアップし、たくさんの単語が表示されます。次回それを行うとき、私はそれをスクリーンショットして、それが何であるかを理解することができます。繰り返しますが、私の電話はサムスンギャラクシーS6です。お時間をいただきありがとうございます。—ディノ

解決策:こんにちはディノ。最初のタスクは、問題の原因を特定することです。これらはあなたが試すことができるものです:

  • スマートフォン、ラップトップ、タブレットなどの他のワイヤレスデバイスで同じ問題が発生していないかどうかを確認します。そうである場合、問題はローカルワイヤレスネットワークにある必要があります。
  • ソフトリセットを実行します。これは、電話の電源を切り、デバイスからバッテリーを取り外すのと同じです。取り外し不可能なバッテリーパックをお持ちなので、電源ボタンと音量小ボタンを約10秒間押し続けてください。
  • ネットワークを忘れてください。[設定]> [Wi-Fi]に移動し、[このネットワークを忘れる]をタップしてネットワークを更新すると役立つ場合があります。
  • スマートフォンが他のWi-Fiネットワークに接続されていることを確認します。これは、背後にハードウェアの問題がないことを確認するためです。
  • これらすべてを実行しても何も機能しない場合は、出荷時設定へのリセットを実行することを検討してください。

問題#11:Wi-Fi経由でGalaxyS6の日付と時刻を自動更新できない

ねえドロイドガイ。

モデル:Samsung S6、(sm-g920v)

キャリア:ベライゾン

OS:v5.0.2

国外に旅行しているため、機内モードでモバイルデータ=オフで実行しています。Skype over Wi-Fiを正常に使用できますが、時計が「日付と時刻」と「タイムゾーン」の両方を自動更新しません。

これはWi-Fi経由で可能ですか、たとえばホテルのWi-Fiですか?

ありがとう。— TLPenn

解決策:こんにちはTLPenn。[設定]> [日付と時刻]で[自動日付と時刻]オプションを有効にしておく必要があります。このオプションを無効にして、電話の日付と時刻をロケールに手動で設定するだけで、すべて設定されます。

Wi-Fi経由で電話の日付と時刻を自動更新するオプションはないため、これが唯一の方法です。

デバイスで問題が発生したユーザーの1人である場合は、お知らせください。Android関連の問題の解決策を無料で提供しているため、Androidデバイスに問題がある場合は、このリンクに簡単なアンケートに記入するだけ で、次の投稿で回答を公開できるようになります。迅速な対応を保証することはできませんので、問題が時間に敏感な場合は、問題を解決する別の方法を見つけてください。

問題を説明するときは、関連する解決策を簡単に特定できるように、できるだけ詳しく説明してください。可能であれば、どこから始めればよいかを教えてくれる正確なエラーメッセージを含めてください。メールを送信する前にトラブルシューティングの手順をすでに試している場合は、回答でスキップできるように、必ずそれらについて言及してください。

この投稿が役に立ったと思ったら、友達に知らせてください。GalaxyS2にはソーシャルネットワークも存在するため、FacebookやGoogle+のページでコミュニティと交流することをお勧めします。