アップデート後も再起動し続けるSamsungGalaxyS7Edgeの修正方法[トラブルシューティングガイド]

ランダムな#rebootsと頻繁な再起動は、#batteryなどのハードウェアの障害が原因であるか、キャッシュやデータの破損が原因である可能性があります。もう1つの可能性は、1つまたは2つのアプリがクラッシュし続け、ファームウェアに競合が発生して、フリーズしてから再起動することです。

サムスンギャラクシーフォンは再起動し続けますか?

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  1. クリックしてダウンロード
  2. デバイスに接続します
  3. すべての電話の問題を修正する
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#Samsung Galaxy S7 Edge(#S7Edge)のサポートを開始して以来、このような問題はすでに多く発生しており、メジャーアップデートであるかセキュリティパッチであるかに関係なく、ファームウェアのアップデート後に発生することがよくあります。私のポイントは、この問題がファームウェアに関連している可能性が高いということです。特に、明白な理由なしに最初から問題が発生した場合はそうです。

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問題についてさらに理解し、それを修正する方法を学ぶために読んでください。これが発生したときにデバイスのトラブルシューティングを行う方法について、手順を追って説明します。私たちは常に読者から寄せられた問題の修正に努めていますが、読者の大多数は他の読者ほど技術的ではないため、非常に技術的な手順や、ファームウェアのフラッシュや電話の起動に関する高度な知識を必要とする手順には頼りません。したがって、私たちの手順は安全ですが、注意を払っても問題が発生する可能性がありますので、自己責任で進めてください。

その他の問題がある場合は、毎週公開する記事へのすべてのリンクを掲載しているS7Edgeトラブルシューティングページに必ずアクセスしてください。自分の問題に類似している問題を見つけて、推奨される解決策やトラブルシューティングガイドを使用してください。さらにサポートが必要な場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお問い合わせください。

再起動し続けるGalaxyS7Edgeのトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドでは、原因を特定して問題の解決策を見つけることができるように、次々と可能性を排除しようとします。

ステップ1:電話が安定した電源を検出した場合はどうなりますか?

バッテリーに障害があると、電源が不安定になり、ランダムに再起動するため、この問題が発生する可能性があります。したがって、最初のステップとして、充電器を壁のコンセントに差し込み、ケーブルを電話に接続してみてください。私たちが受け取った問題は、デバイスが再起動し続けるため、デバイスは問題なく充電できると思います。それ以外の場合は、この投稿を読む必要があります:充電されていないSamsung Galaxy S7Edgeのトラブルシューティングとその他の電源関連の問題。

また、これを読むことができます:サムスンギャラクシーS7エッジ充電の問題を修正する方法[トラブルシューティングガイド]

一方、電話が正常に充電されている場合は、デバイスを観察して、充電中に自動的に再起動するかどうかを確認します。再起動しない場合は、バッテリーの問題が発生している可能性があります。ただし、その場合でも、トラブルシューティングを続行することをお勧めします。

しかし、充電中に電話が再起動した場合はどうなりますか?

この場合、ハードウェアまたはファームウェアの問題である可能性があるため、引き続き問題を特定しようとしています。次のステップが役立つかもしれません。

ステップ2:電話を診断状態に再起動し、さらに観察します

次に除外する必要があるのは、ダウンロードしたアプリの1つまたは2つがクラッシュする可能性です。これにより、ファームウェアもクラッシュし、ケースの重大度に応じてランダムに再起動する可能性があります。一部のアプリのクラッシュは、電話を数秒間フリーズさせる可能性がありますが、実際には非常に多くの問題を引き起こすものがあります。デバイスをセーフモードで起動して、原因となっているのがサードパーティのアプリなのか、プリインストールされているアプリなのかを特定する必要があります。

  1. 電源キーを押し続けます。
  2. 画面に「SamsungGalaxyS7 EDGE」が表示されたら、電源キーを放し、すぐに音量小キーを押し続けます。
  3. デバイスの再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」が表示されたら、リリースできます。

セーフモードで正常に起動したら、電話がまだ再起動するかどうかを注意深く観察します。

それでも電話が再起動する場合は、サードパーティのアプリはそれとは何の関係もありません。これは、ファームウェアの問題に対処している可能性があることを示しています。それ以外の場合は、それらのアプリを見つけてアンインストールする必要があります。

手順3:システムキャッシュを削除するか、キャッシュパーティションを消去してみてください

この方法は、ファームウェアの一般的なトラブルシューティング手順です。この時点で、サードパーティのアプリは再起動の問題とは何の関係もないことがわかっています。プリインストールされているアプリはファームウェアに組み込まれているため、個々のアプリの後に続くファームウェアのトラブルシューティングを直接行うことをお勧めします。また、どのアプリが原因かわからないため、見つけるのにかなりの時間がかかります。

キャッシュパーティションをワイプすると、何らかの理由で破損した可能性のあるシステムキャッシュが削除されます。プロセスの後、電話はファームウェアと完全に連携する新しいキャッシュを作成します。したがって、次の手順に従って、この方法が役立つかどうかを確認してください。

  1. 電話の電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。
  5. ボリュームダウンキーを使用して、オプションをナビゲートし、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用してオプション「はい」を強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がキャッシュパーティションの消去を完了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

デバイスの準備ができたら、観察を続けます。すべての手順を実行した後もデバイスが再起動する場合は、次のステップが最後になります。

手順4:マスターリセットを使用して電話をデフォルト設定に戻します

トラブルシューティングに関する限り、これが最後の手段です。重要なファイルやデータ、特に携帯電話の内部ストレージに保存されているもののバックアップを作成する必要があるため、最後になります。バックアッププロセスは通常面倒ですが、あなたはそれをする必要があります。終了したら、次の手順に従います。

  1. Samsung Galaxy S7Edgeの電源を切ります。
  2. ホームキーと音量大キーを押し続けてから、電源キーを押し続けます。ホームキーと音量大キーをどれだけ押し続けるかは関係ありません。電話には影響しませんが、電源キーを押し続けると、電話が応答し始めます。
  3. Samsung Galaxy S7 Edgeが画面に表示されたら、電源キーを放しますが、ホームキーと音量大キーを押し続けます。
  4. Androidのロゴが表示されたら、両方のキーを放して、スマートフォンを約30〜60秒間そのままにしておくことができます。「システムアップデートをインストールしています」というメッセージが、Androidシステムリカバリメニューを表示する前に数秒間画面に表示される場合があります。これは、プロセス全体の最初のフェーズにすぎません。
  5. 音量小キーを使用して、オプションをナビゲートし、「データの消去/出荷時設定へのリセット」を強調表示します。
  6. 強調表示されたら、電源キーを押して選択できます。
  7. 次に、音量小キーを使用して[はい—すべてのユーザーデータを削除します]オプションを強調表示し、電源ボタンを押して選択します。
  8. 電話機がマスターリセットの実行を終了するまで待ちます。完了したら、[今すぐシステムを再起動する]を強調表示して、電源キーを押します。
  9. これで、電話は通常より長く再起動します。

この後も問題が解決しない場合は、ハードウェアの問題である可能性があるため、検査または修理のために送信します。問題の原因がファームウェアの問題である可能性を排除するために必要なことはすべて完了しました。

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