凍結して応答しなくなったSamsungGalaxy S6Edgeを修正する方法[トラブルシューティングガイドと考えられる解決策]

  • #Samsung Galaxy S6 Edge(#S6Edge)などのハイエンドスマートフォンが明確な理由や原因なしにフリーズしたり応答しなくなったりする理由を読んで理解し、同様の問題が発生した場合のトラブルシューティング方法を学びます。
  • 一晩で死亡し、翌朝の充電を拒否した電話のトラブルシューティング方法を学びます。

Samsung Galaxy S6 Edgeのようなハイエンドのスマートフォンでは、通常、パフォーマンス関連の問題は発生しませんが、フリーズして応答しなくなる場合があります。それらが発生した場合、電話を元の状態に戻すために実行する必要のあるトラブルシューティング手順があります。多くの場合、これらの問題は単なるマイナーなファームウェアやハードウェアの不具合であり、技術者の介入なしに修正できます。必要なのは、トラブルシューティング方法を実行できるようにするための忍耐と常識だけです。

この投稿では、フリーズして応答しなくなったGalaxy S6Edgeのトラブルシューティングについて説明します。ラグ、フリーズ、その他のパフォーマンス関連の問題に悩まされることなく電話を使い続けることができるように、問題を解決するために使用する必要のある方法を提案します。しかしもちろん、問題の原因が物理的または液体による損傷である場合は、電話の問題の範囲について技術者の助けが必要になるため、自分自身に正直である必要があります。そのため、以下の最初のステップは、両方の要因がこの問題に関係しているかどうかを知る傾向があります。

ただし、先に進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、トラブルシューティングページにアクセスしてください。読者から送信された何百もの問題にすでに対処しています。おそらく、私たちはあなたの質問にすでに答えを与えているので、あなたと同様の問題を見つけるのに時間をかけ、私たちが提案した解決策またはトラブルシューティングガイドを使用してください。お使いの携帯電話で機能しない場合は、Androidの問題に関するアンケートに記入してお気軽にお問い合わせください。より正確なソリューションを提供できるように、適切なデバイスを選択し、すべてのフィールドに正しく入力してください。

凍結して応答しないGalaxyS6Edgeのトラブルシューティング方法

問題何らかの理由で、Galaxy S6 Edgeがスリープ中にフリーズし、オンにしようとすると応答しなくなりました。 6時間くらい経ちましたが、凍ってから使っていません。上司がこの電話を介して連絡することが多く、お店に行って修理する時間が足りないため、仕事に電話が必要です。だから私はあなたの助けが必要です。私は私の電話を再び使うことができます。何が起こったのか、何が問題を引き起こしたのかわかりません。画面が真っ暗でフリーズして目が覚めたので、もう反応しません。ありがとう。

トラブルシューティング:フリーズすると電話が応答しなくなることがよくあり、デバイスが電源キーが押されているか押し続けられていることを認識できない場合もあります。これが、所有者が自分のデバイスに何かが本当に、本当に間違っていると思ってパニックになることが多い理由の1つです。それは本当かもしれませんが、トラブルシューティングを試みなかったかどうかは本当にわかりません。以上のことをすべて踏まえて、次のことをお勧めします。

ステップ1:お使いの携帯電話が水や液体の損傷を受けていないことを確認します

液体および物理的な損傷は、電話機に重大な問題を引き起こす可能性があります。そのため、トラブルシューティングを続行する前に、まずデバイスに物理的な損傷の兆候がないか物理的に確認する必要があります。擦り傷や引っかき傷を探すだけです。もちろん、あなたは所有者であるため、電話が落とされたかどうかを知るでしょう。ただし、物理的な損傷の兆候がない場合は、液体損傷インジケータ(LDI)を確認してください。SIMカードトレイを取り外し、ポートの内側を見て小さなステッカーを探します。インジケータが白の場合、液体による損傷はほとんどありません。ただし、ステッカーが赤、ピンク、または紫に変わった場合は、すぐにスマートフォンを店に持って行って修正する必要があります。

ステップ2:充電器を壁のコンセントに差し込み、電話を接続します

要するに、あなたの電話を充電してください。目が覚めたときに画面がすでに真っ暗で、電源を入れようとしてもデバイスが応答しないとのことでした。ここに明らかな可能性が1つあります。バッテリーが消耗している可能性があります。以下の他のトラブルシューティング手順に進むことができるように、最初にこれを除外してください。

電話が充電された場合は、ハードウェアコンポーネントの電源を入れるのに十分なバッテリーがあることを確認するために、少なくとも10分間そのままにしておきます。その後、電源を入れ直して、まだ機能するかどうかを確認します。機能しない場合は、次のトラブルシューティング手順で問題が解決するはずです。

一方、デバイスの充電に失敗した場合、問題の原因がバッテリーの消耗である可能性を排除することはできません。次の投稿を読んで、デバイスの充電の問題を解決してください。

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この問題を解決するために、技術者の助けを借りることもできます。

ステップ3:セーフモードで電話を起動してみます

サードパーティのアプリによってファームウェアがクラッシュし、電話が応答しなくなる可能性があるため、電話が充電されても電源が入らない、または応答しない場合にのみ、これを試す必要があります。セーフモードで起動すると、すべてのサードパーティアプリが一時的に無効になるため、疑わしい点が正しければ、S6Edgeは診断状態で正常に起動できる必要があります。方法は次のとおりです。

  1. 音量小キーと電源キーを20〜30秒間押し続けます。
  2. Samsungのロゴが表示されたら、すぐに電源キーを放しますが、音量小キーを押し続けます。
  3. スマートフォンは起動し続けるはずで、通常どおりスマートフォンのロックを解除するように求められます。
  4. 画面の左下隅に「セーフモード」というテキストが表示されていれば、電話機がセーフモードで正常に起動したかどうかがわかります。

電話機がセーフモードで起動しなかった場合は、この時点で試すことができることが1つあります。それは、次の手順に進むことです。

ステップ4:デバイスをリカバリモードで実行し、キャッシュパーティションをワイプするかリセットしてみます

Galaxy S6 Edgeをリカバリモードで起動すると、すべてのハードウェアコンポーネントの電源が入りますが、AndroidGUIは省略されています。つまり、問題がファームウェアに関係している場合、デバイスはこの状態で起動できるはずです。成功した場合は、キャッシュパーティションのワイプを続行してから、リセットを実行できます。方法については、以下の手順に従ってください。

  1. デバイスの電源を切ります。
  2. 音量大キー、ホームキー、電源キーの3つのボタンを同時に押し続けます。
  3. 電話機が振動したら、電源キーを放しますが、音量大キーとホームキーを押し続けます。
  4. Android System Recovery画面が表示されたら、音量大キーとホームキーを放します。
  5. 音量小キーを押して、「キャッシュパーティションのワイプ」を強調表示します。
  6. 電源キーを押して選択します。
  7. キャッシュパーティションのワイプが完了すると、「今すぐシステムを再起動する」が強調表示されます。
  8. 電源キーを押して、デバイスを再起動します。

リセットを実行するときは、「キャッシュパーティションのワイプ」ではなく「データのワイプ/出荷時設定へのリセット」オプションを選択し、画面の指示に従います。他のすべてが失敗した場合は、電話を店に戻し、チェックしてもらうときです。

Galaxy S6 Edgeが死亡し、充電されなくなりました

質問:昨夜、私の電話は完全に正常に充電されていました。私は寝て、私の電話は一晩で死にました、そして今朝、それはまったく充電されません。私は利用可能なすべての方法と充電器を試しました。小さな稲妻のアイコンが一瞬表示されてから消え、LEDライトが点灯しません。私の電話は完全に死んでいるので、更新またはリセットするためにそれにアクセスすることさえできません。今、私が行ってお金を使う前に、修理に費やす必要はありませんが、他に試すことができるものはありますか。娘と家族の写真を全部失いたくありません。デバイスに現在どのアップデートバージョンがあるのか​​わかりません。助けてくれてありがとう。 —シャーロット

解決策:こんにちはシャー​​ロット!デバイスが一晩で機能しなくなったと見なす要因はたくさんあります。システムに小さな不具合が発生したり、システムファイルが破損したりした可能性があります。ただし、ハードウェアの問題の可能性を排除することはできません。場合によっては、問題が発生しただけで、デバイスがレンガであり、明確な症状がないことがあります。問題を絞り込むには、次の手順に従って、デバイスがまだ応答しているかどうかを確認します。

ステップ1:Samsung GalaxyS6を強制的に再起動します

この手順の目的は、問題の原因が消耗やバッテリーの不良ではない可能性を排除することです。あなたの声明に基づいて、あなたはいくつかの方法を試し、さまざまな充電器を使用しました。それから、デバイスで強制再起動の実行を開始します。これは、取り外し可能なバッテリーを備えたデバイスのバッテリープルに相当します。方法は次のとおりです。

  • デバイスが再起動を完了するまで、電源キー+音量小キーを約10〜20秒間押し続けます。

ステップ2:セーフモードでデバイスを起動する

セーフモードは、プリインストールされたアプリのみを実行しているデバイスを起動し、すべてのサードパーティアプリを無効にする診断モードです。これは問題の解決策ではありませんが、デバイスが「障害のある」サードパーティアプリの影響を受けないようにするためです。

セーフモードで起動する方法については、以下の手順に従ってください。

  1. GalaxyS6の電源を切ります。
  2. 電源キーを押し続けます。
  3. 「SamsungGalaxyS6」が表示されたら、すぐに電源キーを放し、音量小ボタンを押し続けます。
  4. 電話機の再起動が完了するまで、音量小ボタンを押し続けます。
  5. 画面の左下隅にセーフモードが表示されたら、ボタンを放します。

デバイスがこのモードで起動する場合は、ファイルをすぐにバックアップして、SDカードまたはフラッシュドライブに保存することを強くお勧めします。

手順3:デバイスをリカバリモードで起動します。

セーフモードで起動できない場合は、デバイスをリカバリモードで実行しようとします。これが、デバイスを専門家に渡す前に推奨する最後の手順になります。これは、デバイスが完全に停止していないことと、まだ応答していることを確認するためです。

方法は次のとおりです。

  1. Samsung GalaxyS6の電源を切ります。
  2. 音量大、ホーム、電源の各キーを同時に押し続けます。
  3. デバイスの電源がオンになり、「電源オンのロゴ」が表示されたら、すべてのキーを放すと、Androidアイコンが画面に表示されます。
  4. 約30秒後にAndroidリカバリ画面が表示されるまで待ちます。

ステップ5:Samsung GalaxyS6を最寄りのサービスセンターに持参してください

問題を特定するために必要なトラブルシューティング手順を実行しましたが、役に立ちませんでした。デバイスを最寄りのSamsungサービスセンターに持ち込み、技術者がデバイスを確認して専門的なケアを行えるようにするために、今やるべき最善のこと。

保証条件が適用される場合がありますが、問題の原因が物理的または液体による損傷である場合、保証は必ず無効になりますが、保険に加入している場合は問題ありません。また、技術者がより正確な回答を提供したり、次に何をすべきかを知ることができるように、技術者に実際に何が起こったのか、または問題が発生する前または後に電話で何を観察したのかを伝えてください。

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