オフにならない、または電源キーが応答しないSamsung GalaxyS8の対処方法[トラブルシューティングガイド]

サムスンギャラクシーS8がオンにならない問題についてはすでに対処しました。今度は同様の問題に取り組む必要がありますが、今回はオフにならないデバイスのトラブルシューティングを行います。この問題が破損した電源キーを中心に発生している可能性があることは明らかですが、ファームウェアの問題である可能性があります。これが、問題が実際に何であるかを知るためにトラブルシューティングを行う必要がある理由です。そうすることで、問題を完全に修正できるソリューションの策定を試みることができます。

あなたがこのような電話を所有していて、現在同様の問題に悩まされているなら、この投稿があなたを助けることができるかもしれないので、読み続けてください。ただし、先に進む前に、お使いの携帯電話に他の問題がある場合は、S8トラブルシューティングページに立ち寄ってください。このデバイスで最も一般的な問題のいくつかにすでに対処しています。ページを参照して、自分と同様の問題を見つけ、提案された解決策を使用してください。それでもサポートが必要な場合は、アンケートに記入し、[送信]をクリックしてお問い合わせください。

オフにならないGalaxyS8のトラブルシューティング

このトラブルシューティングガイドは、すべての可能性を排除することにより、電話の問題を特定するのに役立ちます。問題が何であり、何が原因であるかがわかっていれば、問題を修正するのは簡単です。携帯電話に損傷を与えたり、データを危険にさらしたりする可能性のある手順はお勧めしませんので、このページのすべてが安全であることをご安心ください。しかし、結局のところ、すべての方法を使い果たした後も問題が引き続き発生する場合は、技術者がそれを確認できるように、電話を店に持っていくという選択肢があります。

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さて、これがこの問題についてあなたがすることを提案することです…

強制再起動手順を実行します

この問題が明らかな理由や原因なしに発生した場合、特に電話が応答しなくなった場合は、システムまたはハードウェアの不具合であると言えます。これは、システムが何らかの理由でクラッシュしたことを明確に示しています。強制再起動手順を実行すると、電話が復活し、それがあなたがしなければならない唯一のことかもしれません。

電話機を強制的に再起動するには、音量小ボタンと電源キーを同時に10秒間押し続けます。電源キーが正常に機能している場合、デバイスは正常に起動し、中断することなく電話を使い続けることができる場合があります。

ただし、強制再起動が実行されない場合は、次の手順に進んでトラブルシューティングを続行してください。

バッテリーを充電してみてください(応答しない電話の場合)

強制再起動が失敗し、電話が完全に応答しない場合にこれを行います。お使いのスマートフォンがまだ充電器に反応しない可能性があることは理解していますが、試してみる価値はあります。ここで達成しようとしているのは、回路に電流が流れていることを検出したときに電話がどのように応答または反応するかを知ることです。通常、S8は充電アイコンを表示し、LEDインジケーターが点灯します。これらの兆候がない場合は、電話が完全に応答していないことを示しています。この時点で、電話を強制的に再起動することを試みる価値がありますが、今回はプラグが差し込まれています。それでも応答しない場合は、充電器から取り外してバッテリーを消耗させます。

数時間待たなければならないかもしれませんが、それが我慢できない場合は、技術者が何かできるように、電話を店に持って行くことをお勧めします。ただし、バッテリーを消耗させて電話の電源を切ったと仮定して、充電してみて、充電の兆候が表示されるかどうかを確認してください。その場合は、電話の電源を入れてみてください。応答がない場合は、電源キーに問題があることが確認されています。

自動再起動機能を利用する(応答性の高い電話用)

この時点では、問題が本当に電源キーにあるのか、それとも破損しているのかはわかりませんが、機能していないため、電話の電源を切ったり再起動したりするために使用することはできません。電源キーを使用せずにスマートフォンの電源を切ることができるアプリがありますが、rootが必要であり、適用できない場合があります。ただし、電話の電源を正常にオフにしても、電源がオフになっているため、電話を使用したり、問題のトラブルシューティングを行ったりすることはできません。今すぐ行う最善のことは、電話を再起動して、違いが生じるかどうかを確認することです。

Galaxy S8には自動再起動機能があるので、それを利用して携帯電話のメモリを更新します。

  1. ホーム画面に移動します
  2. アプリメニューをタップします
  3. [設定]を選択します
  4. [バックアップとリセット]を選択します
  5. [デバイス管理]タブをタップします
  6. 自動再起動を選択します
  7. 予定日時を編集する
  8. 機能をオンにします

電話機が正常に再起動し、電源キーがまだ機能しない場合は、問題が電源キーにあることが明らかになったため、重要なファイルとデータのバックアップを作成してください。技術者がボタンをチェックできるように、ショップに持っていく必要があります。問題が解決しない場合、技術者がリセットに頼る可能性があるため、ファイルが削除されないようにバックアップする必要があります。

技術者に旅行する前に、新しいケースをスマートフォンに取り付けた場合は、電源キーが破損する可能性があるため、ケースを取り外してみてください。他のサードパーティ製アクセサリについても同じようにします。

この短いトラブルシューティングガイドが、デバイスの問題の解決に役立つことを願っています。サポートが必要な場合は、お気軽にお問い合わせください。

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